守护者计划 🔞未成年人严禁使用本产品
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隐私政策

更新日期:【2019】年【9】月【26】日
生效日期:【2019】年【9】月【26】日

深圳雾芯科技有限公司(以下简称“我们”)深知您的个人信息及隐私权对您的重要性,并充分尊重。我们重视您的信任,为确保您个人信息和隐私权受到保护,我们按照法律法规的规定,制定了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护您个人信息的本“隐私政策”(以下简称“本政策”)。并提醒您:

 本政策适用于我们及我们的关联公司的产品或服务(例如:RELX电子烟、RELX悦刻网站(域名relxtech.com)、“RELX ME”客户端、公众号、小程序等互联网端口以及RELX悦刻智能贩卖机等)(以下简称“RELX 悦刻”),并不适用任何其他第三方向您提供的服务。
 为实现向您提供RELX悦刻的基本业务功能,我们会在您使用或开启相关功能或使用服务时,收集、使用相关必要信息。如您拒绝提供必要信息,您将无法正常使用RELX悦刻。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息,您均可以拒绝提供,且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应地,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准。
请仔细阅读本私政策的全部条款(尤其是以加粗方式显示的内容),确认您已完全了解我们对您个人信息的处理规则,并作出您认为适当的选择。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服中心(RELX客户服务热线4000117100,服务邮箱:relxme@relxtech.com)咨询,如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问或使用RELX悦刻。
 如果您是未满18周岁的公民,请您立即停止访问或者使用RELX悦刻。

本政策将帮助您了解以下内容:
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、 访问和管理您的个人信息
五、 我们如何保护和保存您的个人信息
六、 您的个人信息如何在全球范围跨境转移
七、 未成年人的个人信息
八、 对第三方责任的声明
九、 本政策如何更新和通知
十、 如何联系我们

一、 我们如何收集和使用您的个人信息
1. 我们对您个人信息的收集
在您使用RELX悦刻过程中,我们会按照如下方式收集您在使用时主动提供或因使用而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全:
1.1 您直接向我们提供的信息
(1) 在您注册、登录RELX ME客户端时:
a. 您可以通过个人手机号创建账号,并且您可以完善相关的网络身份识别信息(密码、头像、昵称),收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以根据自身需求选择填写性别、生日、地区来完善您的信息。其中个人手机号码属于个人敏感信息,同时也是注册、登录RELX ME的必要信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。如果您不提供上述信息,我们将无法为您提供帐号注册或登录服务。
b. 您也可以使用第三方账号(微信)登录并使用,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称以及您授权的其他信息),用于与RELX ME账号绑定,使您可以直接登录并使用RELX ME产品和相关服务。
(2) 您使用RLEX ME “了解RELX i”功能时,为了确保软件与产品成功连接,记录产品使用情况,更新使用信息,维护产品质量,我们会收集您设备蓝牙配置、设备ID(含OpenUDID、Mac地址、IMEI)信息。如果您不提供上述信息,将无法将RELX 悦刻产品与客户端连接,追踪使用数据(使用口数、喜爱口味、抽吸量、焦油量等)。
(3) 您可以使用RELX ME客户端进行信息发布活动:
a. 您发布内容、评论时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、发布内容。
b. 您使用上传图片、发布视频功能时,我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用其他功能。
(4) 您可以使用RELX ME进行互动交流:
a. 您主动关注您感兴趣的帐号、话题并与之进行互动,进行浏览、评论、点赞或分享内容时,我们会收集您关注的账号,并向您展示您关注账号发布内容。
b. 您使用推荐通讯录好友功能时,我们会请求通讯录权限,用于向您推荐通信录中的好友。通讯录信息属于个人敏感信息,拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用其他功能。
(5) 如果您需要通过RELX ME查找附近的线下门店,我们会在获得您的自主选择同意后,记录您的地理位置信息,目的是为了计算您与门店的距离。地理位置信息属于个人敏感信息,拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用其他功能。
(6) 如果您向我们订购产品、申请退货或退款或使用收费服务,我们可能会收集您的交货详情(姓名、地址、邮政编码、电话号码、电子邮箱)、身份信息(如护照等)、支付账号(银行账号、第三方渠道交易账号)、交易记录等个人财务信息、交易沟通记录等,以便我们处理您的订单。其中电话号码、身份信息、支付账号、交易记录为个人敏感信息。如果您不提供这些信息,将可能无法向我们订购产品、申请退货或退款或使用收费服务。
(7) 在向您提供售后服务、客户支持时,我们可能会要求您提供和收集您的个人信息,如IMEI等设备信息、您的姓名、手机号码、邮箱地址、地址等,并可能对您与我们客服的通话进行录音。如果您不提供这些信息,将无法得到妥善的服务与支持。
(8) 在您使用“RELX悦刻智能贩卖机”时,我们会与第三方共同收集人脸信息,目的是为了确保您已经达到法定允许使用RELX悦刻的年龄。人脸信息为个人敏感信息,是您进行贩卖机购买的必要信息。如果您不提供,将无法购买相关产品。
1.2 我们在您使用RELX悦刻过程中获取的相关信息
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息
(1) 设备信息:为保障您正常使用我们的服务,确保用户使用行为真实性、保障软件与服务的安全运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全,我们会收集您的设备型号、操作系统版本号、唯一设备标识符(含OpenUDID、Mac地址、IMEI)、设备接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备)。
(2) 为防止恶意程序及安全运营所必需,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的版本号、产品的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
(3) 日志信息和操作记录:日志信息包括操作日志、服务日志(如您在RELX ME应用搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息)等,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。操作记录还包括您访问我们网站或我们网站提供您服务时,我们获取并自动记录的个人信息,例如您的历史浏览记录、访问日期和时间,您使用的浏览器信息(包括但不限于字体和类型等),网站上的操作,硬件软件功能以及网络链接信息(IP地址、端口、网络协议等)。

2. 个人信息使用的规则
2.1. 我们会根据本隐私政策的约定,基于您的同意,在实现RELX悦刻功能所必要的范围内,对所收集的个人信息进行使用,目的包括:
(1) 履行、实现您的交易或服务请求,包括履行订单;交付、激活或验证产品或服务、应您的要求进行变更或者提供您请求的信息,如产品或服务的营销资料、同意书等;以及提供相关技术支持。
(2) 与您联系;向您发送重要通知或您可能感兴趣的产品和服务的信息;邀请您参与我们的(包括促销活动)、市场调查或满意度调查;或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息,则可以随时退订。
(3) 作为我们内部数据分析、研究,以改善我们的产品和服务。
(4) 为您提供个性化用户体验,以符合不同的消费需求。
(5) 为衡量不同市场需求,借此分析并提高营效率以及市场份额。
(6) 若您像我们发送产品或服务的错误信息,以使我们借此排除错误。
(7) 在必要的情况,保护我们产品、服务和用户的安全,执行与改善我们的防损和反欺诈计划。
(8) 为遵守相关适用的法律、行业标准或我们的政策
2.2. 在收集您的个人信息后,我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理,匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
2.3. 请您注意,您在使用RELX悦刻时所提供的所有个人信息,除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时,我们将停止使用并删除您的个人信息。
2.4. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
2.5. 当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、去标识化处理等方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
2.6. 当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会要求您通过主动勾选的形式事先征求您的同意。

3. 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解并充分知晓,根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会收集、使用您的个人信息而无需征得您的授权同意:
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的;
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7) 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
(8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9) 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

1. Cookies的使用
1.1. Cookies和其他类似技术是我们在网站上用来区分您与我们的其他用户。这有助于我们在您浏览网站时为您提供良好的体验,并允许我们改进网站的服务品质。
1.2. Cookie是一份小的字母和数字文件,当您同意的时候,我们将其存储在您的计算机或移动设备的内存或硬盘中,然后可以将其作为识别计算机或移动设备的标签。
1.3. Cookie通常被分类为“会话”Cookie或“持久”Cookie。 会话Cookie可以帮助您有效地浏览网站,跟踪您的页面到页面的进度,以便不要求您在当前访问期间重复提供信息,比如您在切换页面时不会清空您的购物车。会话Cookie存储在临时内存中,并在Web浏览器关闭时被删除。 持久性Cookie可以存储用户偏好,它们存储在您的设备上,重新启动浏览器时仍然有效。例如,我们使用持久性Cookie来记录您选择的语言和国家/地区、字体大小或其他设置。这可以使您在下次访问我们的网站时,不用重新配置。
1.4. 您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,或者直接删除存储在您的设备上的Cookie,但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改设置。大部分浏览器都有阻止Cookie的功能,如果您希望通过浏览器对Cookie进行管理,可以参考浏览器开发商的介绍或从互联网上进行查询。

2. 网络信标和同类技术的使用
2.1. 除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您邮箱发送的帐号激活链接。可以通过上述技术跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则随时设置您的邮箱拒绝接收,或登录我们相关服务网站退订该邮件服务。

3. 我们不会将Cookie和同类技术用于如前所述之外的目的。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
为了保证您的个人信息安全,我们仅在适用法律法规允许的范围内及本政策下共享、转让或披露您的个人信息。

1. 共享
1.1. 我们承诺对您的个人信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情况中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、分公司、服务提供商、分包商、合作伙伴或公司接替者:
(1) 某些产品或服务可能由第三方提供或由相关服务提供方与第三方共同提供,因此,只有共享您的信息,第三方才能为您提供诸如交易支持、服务支持或安全支持等您需要的产品或服务。例如:您通过RELX悦刻平台购买产品时,我们需要向物流合作方提供您的有效信息和联系方式,以缔结、履行合同之用;又如:您使用“小悦刻贩卖机”时,我们需要向合作方提供您的人脸信息,以便尽到商业审慎义务了解您是否达到使用产品的法定年龄。
(2) 如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务,相关服务提供方会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息
(3) 事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
1.2. 在将信息提供给第三方前,我们会将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。
1.3. 我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规,尽力要求第三方对您的信息采取保护措施,并且不将个人数据用于其他目的。

2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
(1) 事先获得您的明确同意;
(2) 根据法律法规或强制性的行政或司法要求;
(3) 在涉及合并、收购、破产清算、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的要求、承诺及安全措施的约束,比如,不会超出上述的个人信息使用目的,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3. 公开披露
除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或账户昵称外,原则上相关服务提供方不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,相关服务提供方会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。
4. 根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的;
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5) 您自行向社会公众公开的个人信息;
(6) 从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、 我们如何访问和管理您的个人信息
1. 我们将采取适当的技术手段,保障您可以访问、更正、更新、删除您的个人信息,同时保障您撤回同意授权、注销账号、投诉举报的相关权利。您可以根据页面提示自助操作,也可以联系在线客服或通过本政策的联系方式书面联系我们。
2. 当您符合约定的帐户注销条件并注销某项服务相关帐户后,您该帐户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或对外提供与该帐户相关的个人信息,但我们仍需按照监管要求的时间保存您在使用服务期间提供或产生的信息,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
3. 如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可通过在线客服或本政策的联系方式,要求删除相应的信息。
4. 对于上述您的权利,我们可能需要我们可能需要您提供书面的请求并核实您的身份,除非这种请求超出了常规或适用法规的要求,一般情况下我们不会向您收取费用并于三十天或法律法规规定期限内予以响应您的请求,但请注意在某些情况下,您的请求将被驳回,包括但不限于您的身份无法被验证,或您提出的要求超出权利范围,或其他法律法规规定的情形,我们将以本政策的联系方式书面告知您提出之请求被驳回暨期原因、依据。如您不满意,还可以通过本政策提供之联系方式向客户服务中心发起投诉。
5. 尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:(1)与国家安全、国防安全直接相关的;(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;(6)涉及商业秘密的。

五、我们如何保护和保存您的个人信息
1. 我们通过加强个人信息在物理、管理和技术方面的安全保障措施,比如门禁系统、监控系统、加密、匿名或假名化、员工培训等措施,努力保护个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它的形式的非法处理。
2. 我们有专门的业务连续性计划,以保证我们可以连续地向我们的客户提供服务;我们的信息安全政策和程序严格按照国际标准密进行设计,并会定期进行审核和更新,并通过第三方来检验我们的安全措施,以满足我们的业务需求、技术变更和监管要求。
3. 我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4. 我们仅在为提供RELX悦刻服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。在您未撤回、删除或未注销账号期间,我们会保留相关信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
5. 您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
6. 我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信及相关形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。

六、未成年人的个人信息
1. 根据相关法律法规的规定,我们的产品、服务对象为成年人,不提供给未满18周岁的未成年人。
2. 不论未成年之父母或监护人是否同意,我们均不会支持未成年人创建相关帐户,相应的也不收集未成年人的个人信息。
3. 若您是未成年人的监护人,请您确保您所监护的未成年人无法使用我们的产品或服务。一旦您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请您通过本政策的联系方式与我们联系。

七、对第三方责任的说明
请您注意,您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者(例如:通过我们网站、APP的链接或引导跳转的网站)、通过我们接入的第三方服务(例如:我们的APP中第三方提供的应用)和通过我们接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

八、本政策如何更新和通知
1. RELX 悦刻所有的服务均适用本政策,除非相关服务已经有独立的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。
2. 发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:
(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;
(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;
(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;
(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;
(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;
(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
3. 如本政策发生更新,我们会以APP推送通知、发送邮件/短消息或者在我们的官网发布公告的方式来通知您,您可以在我们的官网查看最新版本。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用相关服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。。

九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问,或者有关于您的个人信息请求与咨询,您可以通过发送邮件至DataProtection@relxtech.com或邮寄到如下地址和我们联系:
中国广东省深圳市南山区西丽街道茶光路波顿科技园B栋4楼,深圳雾芯科技有限公司法务部数据及隐私保护中心(收)
邮编:518057

我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后在30天内答复。

注意

未成年人禁止访问本网站。

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